Chargé d’animation – Mission Bien Vieillir
- B
- Permanent
Les avantages de la ville
Aux portes de Paris, Montrouge, territoire historique d’Ile-de-France, bénéficie d’un emplacement privilégié dans le département des Hauts-de-Seine et d’un accès facilité par les transports en commun (métro 4 et 13, Tramway T3 et T6, plusieurs ligne de bus, et de stations de Vélib). La municipalité et ses 1 000 agents mettent à la disposition de ses presque 50 000 habitants toutes leurs compétences afin de répondre au fort développement humain du territoire
La Ville a pour ambition de travailler sur l’excellence de la qualité des services et des espaces publics. Dans cet objectif, elle porte notamment ses efforts sur les nouvelles mobilités, ainsi que le partage adoucit et le verdissement affirmé des espaces. Elle promeut et favorise l’adaptation constante des services à l’évolution des modes de vie et des usages.
Votre Mission
Votre mission : Vous assurez l’accueil physique et téléphonique du service, ainsi que l’enregistrement des inscriptions, en offrant un service de qualité aux usagers.
Vos activités principales :
- Accueil et orientation des usagers (physique et téléphonique)
- Gestion des inscriptions et suivi des dossiers
- Gestion administrative (courriers, mails, répertoires)
- Participation active aux activités du service
- Organisation et suivi des activités régulières sans inscription
- Suivi des tableaux de bord (participation, occupation des salles, etc.)
- Accompagnement des usagers lors des sorties et voyages
Vous contribuez ainsi à la qualité du service et à la satisfaction des usagers, en veillant à la bonne organisation et au suivi rigoureux des activités.
Profil recherché
Compétences et expériences requises :
- Expérience confirmée dans un poste d’accueil, de contact client ou usager.
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, etc.) et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Excellente maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression.
- Sens aigu du service et de l’écoute active.
- Disponibilité et flexibilité pour travailler en horaires décalés si nécessaire.
Atouts supplémentaires :
- Connaissance des enjeux liés au vieillissement de la population et des politiques publiques associées.
- Expérience dans la gestion de projets ou d’actions de prévention.
- Connaissance des outils de communication digitale et des réseaux sociaux.
- Sensibilité aux questions de santé publique et de bien-être des personnes âgées.
Qualités personnelles :
- Empathie et patience.
- Rigueur et organisation.
- Autonomie et esprit d’initiative.
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec divers intervenants.
- Sens du contact humain et aptitude à la médiation.
Calendrier de Candidature :
- Diffusion : octobre 2025
- Candidature : Ouvert
- Ouverture : Titulaire à défaut Contractuel
- Prise de poste : Dès que possible / selon les délais de préavis